환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월
이 페이지는 VPNSJ(모바일 VPN)의 구독 및 트래픽 패키지 환불 규정과 신청 방법, 환불 처리를 안내하며, 본 서비스를 통해 주문한 사용자에게 적용됩니다. 환불 약속은 이 페이지를 기준으로 합니다: 첫 결제 후 30일 이내에 이유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
환불 기간
첫 결제 후 30일 이내에 이유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 기간은 첫 결제 주문의 결제 완료 시점부터 계산하며, 월 구독과 트래픽 패키지 주문 모두에 적용되고 신청할 때 사유를 밝히지 않아도 됩니다.
환불 기간은 첫 결제 주문에 해당합니다. 같은 계정이 기간 내에 이후 갱신 주문이나 추가로 구매한 트래픽 패키지에 대해 환불을 요청하는 경우에는 구체적인 상황에 따라 티켓으로 협의해 처리하며, 무조건 환불이 기본 적용되지는 않습니다.
주문 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 합니다. 월 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이고, 트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 다 사용할 때까지 쓸 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다.
적용되는 경우와 적용되지 않는 경우
적용되는 경우
- 첫 결제 후 30일 이내의 월 구독 주문 또는 트래픽 패키지 주문.
- 주문한 트래픽을 거의 사용하지 않았거나 연결 확인 용도로만 사용한 경우.
- 계정 상태가 정상이며 이용약관 위반으로 제한되지 않은 경우.
적용되지 않는 경우
- 첫 결제 후 30일을 넘긴 주문.
- 주문한 트래픽이 이미 상당히 소진된 경우. 예를 들어 트래픽 패키지를 대부분 사용했거나 월 구독의 해당 기간 트래픽을 거의 다 쓴 경우입니다.
- 계정이 재판매, 대여 또는 기타 상업적 목적으로 사용되었거나, 그 밖의 이용약관 위반 행위로 제한 또는 정지된 경우.
- 같은 주문에 대해 중복으로 신청했거나, 같은 계정이 이미 무조건 환불을 한 번 받은 경우.
무조건 환불 대상이 아닌 주문이라도 티켓에 구체적인 상황을 적어 주시면 담당자가 주문 기록과 트래픽 사용 내역을 확인한 뒤 처리 방향을 안내합니다.
신청 절차와 필요 정보
- 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 영역에서 환불을 신청합니다. 가입 시 이메일 주소가 필요 없으며, 티켓은 계정 안에서 가장 직접적인 소통 창구이므로 제출 후 답변을 확인해 주세요.
- 티켓에 사용자 이름, 주문 번호, 결제 수단과 결제 시간을 적어 주세요. USDT로 결제한 경우에는 결제 주소와 사용한 네트워크도 함께 적어 주세요.
- 신청 사유를 간단히 적어 주세요(선택). 사유는 무조건 환불 처리에 영향을 주지 않으며 회선과 서비스 개선에만 사용됩니다.
- 심사 결과를 기다립니다. 정보가 모두 갖춰진 신청은 접수 순서대로 처리하며, 정보가 빠진 경우에는 보완을 요청하고 보완이 끝나면 다시 처리 순서에 들어갑니다.
제출 전에 패널의 개요와 주문에서 주문 상태와 트래픽 사용량을 확인해 두시면 정보가 일치해 한 번의 왕복으로 처리될 수 있습니다.
환불 소요 시간과 원결제 수단 환불
- 심사가 통과되면 환불금은 원래 결제 수단으로 돌려드리며, 다른 요금제나 트래픽 패키지로 대체하지 않습니다.
- 환불 소요 시간은 결제 채널의 처리 속도에 따라 달라지며, 신청 후 알리페이, 위챗 또는 USDT의 해당 거래 내역에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
- 환불이 완료되면 해당 주문의 구독 또는 트래픽 패키지 잔여 용량은 함께 소멸합니다. 계정 자체는 유지되며 계속 로그인해 지난 주문을 확인할 수 있습니다.
- 환불 금액은 원래 주문에서 실제로 결제한 금액을 기준으로 합니다.
특수 결제 수단별 차이
- 알리페이: 결제했던 알리페이 계정으로 환불됩니다. 원래 계정을 사용할 수 없을 때는 티켓에 상황을 설명하고 수령 방법을 확인한 뒤 처리합니다.
- 위챗: 결제했던 위챗페이 계정으로 환불되며, 처리 절차는 알리페이와 같습니다.
- USDT: 결제했던 주소로 환불되며, 티켓에 결제 주소와 네트워크 유형을 적어 주세요. 주소를 잘못 적으면 환불이 실패하므로 주소를 다시 확인한 뒤 처리하며, 온체인 전송은 결제 당시의 기록을 기준으로 합니다.
다른 약관과의 관계
이 페이지는 이용약관의 일부이며, 개인정보 처리방침과 함께 서비스 규정을 구성합니다. 요금제 페이지와 도움말 센터도 이 페이지와 같은 기준을 따르며, 표현에 차이가 있을 경우 환불 관련 사항은 이 페이지를 기준으로 합니다.
정책이 바뀌면 이 페이지 상단의 최종 업데이트 날짜를 갱신하며, 이미 결제가 완료된 주문은 결제 당시 시행되던 약관에 따라 처리됩니다.
추가 설명이 필요하면 사용자 패널의 티켓으로 제출해 주세요. 현재 가격과 트래픽을 확인하려면 요금제와 트래픽 패키지를 먼저 살펴보세요.