返金ポリシー

最終更新：2026年10月

本ページでは、VPNSJ のサブスクリプションおよびトラフィックパックの返金規定、申請方法、返金処理について説明します。対象は本サービスからお申し込みいただいた方です。返金の約束は本ページの内容に準じます：初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。返金は元のお支払い経路に戻します。

返金期間

初回のお支払いから30日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。期間は初回のお支払い注文で決済が完了した時点から起算し、月額サブスクリプションとトラフィックパックのどちらの注文にも適用されます。申請時に理由を書く必要はありません。

返金期間が適用されるのは初回のお支払い注文です。同じアカウントで、期間内に更新注文や追加のトラフィックパックについて返金を申請する場合は、個別の状況に応じてチケットで協議のうえ対応します。理由を問わない返金が当然に適用されるわけではありません。

注文金額は実際にお支払いいただいた額を基準とします。月額サブスクリプションは ¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）。トラフィックパックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB で、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。

適用される場合と適用外の場合

適用される場合

  • 初回のお支払いから30日以内の月額サブスクリプション注文またはトラフィックパック注文。
  • 注文したトラフィックをほとんど使用しておらず、接続確認程度の利用にとどまっている場合。
  • アカウントの状態が正常で、利用規約違反による制限を受けていない場合。

適用外の場合

  • 初回のお支払いから30日を超えた注文。
  • 注文したトラフィックを大量に消費している場合。たとえば、トラフィックパックの大部分を使用済み、月額サブスクリプションの当月分トラフィックをほぼ使い切っている場合など。
  • アカウントが転売、貸与その他の商業利用に使われた場合、またはその他利用規約違反により制限・停止された場合。
  • 同じ注文で申請を重複して出した場合、または同じアカウントで理由を問わない返金をすでに一度受けている場合。

理由を問わない返金の対象外となる注文でも、チケットで具体的な状況をお知らせいただければ、注文履歴とトラフィックの使用状況を担当者が確認したうえで対応方針をご案内します。

申請手順と必要な情報

  1. ユーザーパネルにログインし、チケット欄から返金を申請します。登録にメールアドレスは不要です。チケットはアカウント内で最も直接的な連絡手段ですので、投稿後は返信をご確認ください。
  2. チケットにユーザー名、注文番号、支払い方法、支払い日時を記載してください。USDT で支払った場合は、送金アドレスと使用したネットワークも併記してください。
  3. 申請理由を簡単に記載してください（任意）。理由の内容が理由を問わない返金の可否に影響することはなく、回線とサービスの改善にのみ利用します。
  4. 審査結果をお待ちください。情報が揃っている申請は受付順に処理します。情報が不足している場合は追加を依頼し、揃い次第あらためて処理キューに入ります。

申請前に、パネルの概要と注文画面で注文状況とトラフィックの使用状況を確認しておくことをおすすめします。情報が一致していれば、やり取りの往復を1回減らせます。

着金時期と返金方法

  • 審査に通過すると、返金は元のお支払い経路に戻されます。他のプランやトラフィックパックへの振り替えは行いません。
  • 着金までの時間は決済チャネルの処理状況によって決まります。申請後は Alipay、WeChat Pay、USDT のそれぞれの履歴で進捗を確認できます。
  • 返金が完了すると、その注文に対応するサブスクリプションまたはトラフィックパックの残量は同時に無効になります。アカウント自体は残り、引き続きログインして過去の注文を確認できます。
  • 返金額は元の注文で実際にお支払いいただいた金額を基準とします。

特殊な支払い方法の違い

  • Alipay：元の支払いに使った Alipay アカウントに返金します。元のアカウントが使えない場合は、チケットで状況をご説明いただき、受取方法を確認したうえで処理します。
  • WeChat Pay：元の支払いに使った WeChat Pay アカウントに返金します。処理の流れは Alipay と同じです。
  • USDT：元の送金アドレスに返金します。チケットに送金アドレスとネットワークの種類を記載してください。アドレスの記載に誤りがあると返金に失敗するため、アドレスを再確認したうえで処理します。オンチェーン送金は支払い時の記録を基準とします。

他の条項との関係

本ページは利用規約の一部であり、プライバシーポリシーとあわせてサービスのルールを構成します。料金プラン、ヘルプセンター、本ページの内容は同一です。表現に差異がある場合、返金に関する事項は本ページを優先します。

ポリシーを改定した際は本ページ上部の最終更新日を更新します。お支払い済みの注文には、支払い時点で有効だった条項を適用します。

さらに説明が必要な場合は、ユーザーパネルのチケットからご連絡ください。現在の料金とトラフィックを確認するには、料金プランとトラフィックパックをご覧ください。

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