本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、vpnsj.com でのアカウント登録、プラン購入、クライアントの利用、ユーザーパネルでの操作に適用され、本サービス経由で国際回線に接続する場合にも及びます。対象外となるのは、本サービスを通じてアクセスする第三者のウェブサイトやサービスです。それらには独自のプライバシールールがあり、データの取り扱いを本サービスが決めることはありません。
本サービスはクロスボーダーでのアクセスを目的としたサブスクリプションサービスです。アカウントはユーザー名とパスワードのみで、登録時にメールアドレスを求めることはありません。通常の利用において、本サービスがユーザーのメールアドレス、本名、住所、身分証明書の情報を保有することはなく、回線の開通にあたってこれらの提出を求めることもありません。
収集するデータとその用途
機能ごとに見ると、本サービスが扱うデータは次の数種類だけです。いずれも具体的な用途が決まっており、用途外の二次利用は行いません。
- アカウントデータ:ユーザー名、パスワードのハッシュ、登録日時、アカウントの状態。ログイン認証、アカウントの復旧、異常なアカウントへの対応に使用します。
- 注文・課金データ:プランの種類、注文番号、金額、決済手段の区分、開通日時と有効期限、使用済み通信量。回線の開通、残り通信量の計算、途中アップグレードの差額精算と返金の処理に使用します。
- 端末・接続データ:クライアントの種類とバージョン、ログイン端末の技術的な識別子、接続した回線の識別子、接続と切断の時刻、障害発生時のエラーコード。同じアカウントは台数の制限なく端末でログインできますが、端末の識別子は異常なログインの検知や、つながらない・速度が異常といった症状の切り分けにのみ使用します。
- アクセス解析:ページビュー、参照元、端末の種類などの集計データ。どの説明ドキュメントを補うべきか、どのページの読み込みが遅いかの判断に使用します。
サポートチケットで任意に提供されたスクリーンショット、文章、連絡先は、その問題の対応にのみ使用し、他の用途に流用せず、配信にも使いません。
接続ログの取り扱い
本サービスは、ユーザーがどのウェブサイトを訪れたかを記録せず、DNS クエリの内容も保存せず、セッションの内容も保持しません。回線側で保持するのは、サービス運用に必要な最小限の技術データのみです。具体的には、回線負荷の集計カウントと、障害が起きた時間帯のエラー記録です。集計カウントを特定のアカウントのアクセス先と結び付けることはありません。
接続記録(接続時刻、切断時刻、割り当てられた回線)は、課金の照合と障害調査に必要な最短の期間だけ保持し、期間が過ぎれば定期処理で削除します。これらの記録は通信量の照合や、開通直後につながらないといった問題への対応に使い、アクセス行動を復元するためには使用しません。
法令に基づく開示請求を受けた場合、本サービスは適法な手続きの範囲で協力します。アクセス先の記録を保存していないため、提供できるのはアカウントと注文の情報に限られます。
Cookie とローカルストレージ
当サイトは第三者の広告トラッキングスクリプトを使用しておらず、ブラウザのローカルに少量のデータを保存するだけです。用途は次のとおりです。
- 言語設定:最後に選択した言語を記憶し、ページを移動しても選び直す必要がありません。
- ログインセッション:ユーザーパネルにログインした際に書き込まれるセッション識別子。ログイン状態を保つために使用し、ログアウトすると削除されます。
- 画面の状態:プランの期間や目次の位置といった一時的な状態。ページを閉じると失われる場合があります。
これらのデータはブラウザの設定から確認・削除できます。削除すると再ログインが必要になり、言語はブラウザの既定値に戻ります。ローカルストレージを無効にしても説明ページの閲覧には影響しませんが、ユーザーパネルではログイン状態を保てなくなります。
決済の流れと第三者処理
決済は Alipay、WeChat Pay、USDT で行います。前の二つを選ぶと、該当する決済チャネルの決済ページに移動します。口座残高、銀行カード情報、本人確認の処理は決済チャネル側が行うため、本サービスは関与も保存もしません。USDT 決済では、オンチェーン送金の確認結果と注文の対応関係のみを記録します。
決済が完了すると、注文番号、金額、決済ステータスが本サービスに送信され、プランの開通とその後の照合に使用されます。返金を申請する際、本サービスは決済チャネルに注文番号と金額を送信し、アカウントのパスワードや接続記録などの他の情報は送信しません。30日間の返金保証の進捗はユーザーパネルで確認できます。
データの保持、削除とポリシーの更新
データの種類ごとに、保持期間は用途に応じて異なります。
- アカウントデータ:アカウントが存在する間は保持し、退会後はクリーンアップの周期に従って削除または匿名化します。
- 注文・課金記録:返金トラブルの処理と会計のために保持し、保持期間中は照合にのみ使用します。
- 障害・接続記録:調査の周期に従って削除し、長期のアーカイブは行いません。
削除の依頼:ユーザーパネルからチケットを送信し、削除したい範囲(アカウント、注文記録、またはその両方)を明記してください。アカウントを削除すると元に戻せず、アカウント内の未使用の通信量パックも同時に無効になります。引き続き利用する予定がある場合は、よく確認したうえで送信してください。依頼を受け取った後、アカウントの帰属を確認し、合理的な期間内に対応して結果を返信します。
ポリシーの更新:本ポリシーは機能の変更や法令上の要請に応じて更新されます。実質的な変更がある場合は、ページ上部の日付を更新し、ユーザーパネルのお知らせに変更点を記載します。本サービスの利用を続けた場合、更新後のポリシーに同意したものとみなします。同意できない場合は利用を中止し、30日間の返金保証の条件に従って返金を申請できます。
アカウントやデータに関するその他のご質問も、ユーザーパネルのチケット窓口からお送りください。