よくある質問と確認手順

不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録でき、登録後はそのまま管理画面にログインしてプランと購読情報を確認できます。メールの手続きがないぶん、登録後すぐに管理画面へ入れます。

管理画面にログインし、概要とダウンロードのセクションから取得してクライアントにコピー&インポートします。販売ページに固定の購読URLは掲載していません。リンクはアカウントに紐づくため、機種を変えたら管理画面にログインし直してコピーしてください。

通常は不要です。プラン変更、通信量のリセット、クライアントでノードがすべて無効と表示されたときに、管理画面からコピーし直してください。インポート前にクライアントの古い設定を削除し、2つの設定が併存して上書きし合うのを避けます。

不要です。同じアカウントで台数制限はなく、Windows / macOS / iOS / Android / Linux で同時に利用できます。新しい端末でも同じアカウントでログインして購読を取得すれば、追加料金はかかりません。

技術的には同じアカウントを複数台の端末に導入できますが、購読リンクは認証情報と同じ扱いで、共有すると他人の通信量があなたのプランに加算されます。複数人で使う場合はそれぞれアカウントを作成することをおすすめします。登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードを決めるだけです。

ログイン画面に再設定の入口がありますので、案内に沿って操作してください。再設定がうまくいかない場合は、管理画面のチケットで登録ユーザー名と直近の支払い日時を伝えてください。アカウントの本人確認に使います。

次の3ステップの順で確認します。まず IP 確認ページ で出口 IP が変わっているかを見ます。次に、特定のアプリだけプロキシを通っていない可能性を確認します(アプリ別プロキシとシステムプロキシの設定が影響します)。最後に別の回線へ切り替えて再テストします。この3ステップで、原因がアカウント・アプリ・回線のどこにあるかを切り分けられます。

よくある原因は3つです。アプリが独自のネットワークスタックを持ち、システムプロキシを参照しない場合は、クライアントでグローバルモードか TUN モードを有効にします。アプリが UDP に依存していて、選択した回線が UDP に対応していない場合もあります。アプリが IP の所在地を検証する場合(一部の銀行系アプリや動画配信アプリ)は、地域の回線を変えて試すしかありません。

まず購読リンクが最後までコピーされているか確認してください。末尾が欠けるのが最も多い原因です。次にクライアントのバージョンが古くないか、その購読形式に対応しているかを確認します。最後に端末の時刻が正確かを見てください。時刻のずれが大きいと暗号化のハンドシェイクがそのまま失敗します。

別の回線に切り替えて回線側の問題を切り分けます。ローカルネットワークが UDP を制限していないか確認し、他に動いているプロキシやセキュリティソフトを停止します。デスクトップ版ではクライアントのネットワーク拡張を再起動してください。macOS ではシステム設定のネットワーク拡張の許可が有効なままかも確認します。

スリープ復帰後はネットワーク拡張の再初期化が必要です。クライアントで切断してから再接続し、それでもだめならクライアントを終了して起動し直します。頻発する場合は、クライアントをログイン時に起動する設定にしておくと、システムの準備が整ったあとにトンネルが自動で確立されます。

違いは多くの場合、ローカルネットワークとシステム設定に由来します。回線事業者が異なれば国際出口の品質も異なり、システムプロキシやアプリ別プロキシのオン・オフ、クライアントのバージョン不一致も差を生みます。まず同じ回線で2台を再テストし、端末側の問題かネットワーク側の問題かを判断してください。

まず回線の種類を変えます。IEPL 専用線や中継回線は、夜間のピーク時に直結回線より安定します。次に、契約プロバイダとの相互接続品質が悪い地域を避け、日本・香港・シンガポールなど近い地域を選びます。最後にプランの通信量が残っているか確認します。ノードページの回線一覧は地域と種類ごとに並んでいるので、それを見ながら1本ずつ差し替えてください。

動画配信を見るなら、そのサービスに対応すると明記された地域を選びます。AI ツールなら直結または専用線、日常のブラウジングなら遅延の低い近隣地域が向いています。迷ったら1本の回線でまずつなぎ、体感を見ながら1本ずつ差し替えてください。設定をまとめて大量にインポートするのは避けます。

遅延はデータの往復時間を示すだけで、ダウンロード速度そのものではありません。動画は帯域とパケットロスの影響を強く受け、遅延が低くてもパケットロスが多い回線は同じように止まります。回線選びは実際の再生・ダウンロードの体感を基準にし、遅延の数値は参考程度に見てください。

4K は 1080p より明らかに帯域を必要とし、回線の安定性にも左右されます。まず低めの画質で連続再生が途切れないことを確認し、そこから 4K に上げていくのがおすすめです。夜のピーク時だけ止まるなら回線の混雑が原因なので、地域を変えるより種類を変えるほうが効果的です。

現在は 110+ か国 / 150+ 回線です。具体的な一覧は地域ごとに分けてノードページに掲載し、都市と回線の種類を記載しています。一覧は運用に合わせて変わるため、ページ上の最新版を基準にしてください。

管理画面のチケットで用途と地域を伝えてください。要望として記録します。あわせて、近い地域の回線で代用できます。多くの場合、違いは遅延の差にとどまります。

月額プランは3つです。¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GB。通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。プランは毎月の実際の使用量で選べばよく、最初から最上位を買う必要はありません。

トラフィックパックは使い切るまで有効で、期限はありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月額プランは毎月リセットされ、継続利用に向いています。使用量が安定しているなら月額プラン、たまにまとめて使うならトラフィックパックが向いています。

アップグレード時の差額は残り日数に按分され、管理画面の決済ページに表示される金額が基準になります。アップグレード前に現在の周期の残り日数を確認し、今期中に上げるか次の周期まで待つかを判断してください。

30日間の返金保証があります。管理画面のチケットで注文情報と返金の理由を提出してください。返金ポリシーに沿って処理され、進捗はチケットで確認できます。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類です。注文時に決済ページでいずれかを選び、支払い完了後に管理画面で購読状況を確認してください。

月額プランの通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。使い切った場合は次のリセット日を待つか、プランのアップグレードやトラフィックパックの追加ができます。トラフィックパックは使い切るまで有効で期限がなく、月末になっても消えることはありません。